Да, отзывы пишут только зарегистрированные пользователи, подтвердившие свою личность через Госуслуги, Сбер ID или T-ID. Каждый отзыв проходит тщательную модерацию.

Мы проверяем, чтобы отзывы соответствовали требованиям площадки, были честными и конструктивными. Только после проверки они публикуются на сайте, а оценки включаются в расчёт рейтинга. Оставить отзыв могут только пользователи, которые действительно воспользовались продуктом или услугой организации.

Мы не просто посчитали средний балл на основе отзывов пользователей, а постарались учесть максимум параметров для более объективной оценки.
Рейтинг формируется на основе сложной системы расчётов, которая учитывает множество факторов: количество отзывов, время их публикации, качество отклика банка и другие параметры.

Да, обязательно. Банк не только увидит жалобу, но и может ответить на неё.
После прохождения модерации отзыв отправится в банк. Как только сотрудник банка решит вопрос, ответ будет опубликован под вашим отзывом на сайте.

Напишите нам на почту: ugc.credistory@bki-okb.ru