Как подать заявление в бюро кредитных историй?

Рассказываем, как и в каких случаях подаётся заявление в БКИ (бюро кредитных историй). Есть нюансы и новые возможности, о которых стоит знать!

Зачем подавать заявление в бюро кредитных историй?

1. Чтобы проверить кредитную историю (КИ)

У вас есть право 2 раза в год бесплатно проверять свою КИ. 

В каких случаях это будет полезно? 

• Личное финансовое планирование. В КИ можно посмотреть точную сумму долга и размер ежемесячных платежей. Это поможет правильно спланировать расходы или найти выход из долговой ямы. 
• Подготовка к получению кредита. Лучше сначала убедиться, что в КИ не ошибок и ваш рейтинг в порядке. Это поможет избежать отказов. 
• Подозрение на мошенничество. Если вы опасаетесь, что на ваше имя был оформлен кредит, КИ поможет узнать об этом наверняка. Только имейте в виду, что данные в КИ обновляются не сразу, а в течение 5 рабочих дней. 

2. Чтобы исправить ошибки в кредитной истории 

Иногда в кредитную историю закрадывается ошибка, которая становится серьёзным препятствием в получении кредита. Чтобы вернуть доступ к кредитным продуктам, вам необходимо исправить её. 

Какие ошибки встречаются чаще всего? 

• Расхождения в личных данных. Банальная опечатка из-за того, что вы или менеджер банка когда-то неправильно заполнили вашу анкету. Устаревшие сведения вроде девичьей фамилии или старого места регистрации, потому что вы не сообщали об изменениях. Когда банки «пробивают вас по базе» данные не сходятся. Это вызывает проблемы. 
• Неактуальная информация о кредитах. Вы внесли платёж, а в кредитной истории отображается просрочка. Кредит давно погашен, а отметки о погашении нет. Такие ошибки портят кредитный рейтинг. В банке не будут разбираться, где правда (если это, конечно, не тот банк, который допустил ошибку) и просто откажут в кредите. 
• Чужие данные. Вы не брали кредит, а он есть. Такое случается, если у вас есть полный тёзка, или просто по ошибке. А ещё это может быть сигналом о действиях мошенников, которые оформили кредит на ваше имя. В последнем случае нужно подавать исковое заявление в полицию – без доказательств БКИ такую ошибку не исправит. 

Ошибку может исправить не только БКИ!

Если ошибка касается данных о ваших кредитах или займах, то её допустил кредитор. В этом случае для исправления необходимо обратиться в банк или микрофинансовую организацию, а не в БКИ. По закону банк (или МФО) обязан принять вашу заявку и передать исправленные данные в БКИ в течение 10 дней. 

В БКИ стоит обращаться, если вы не знаете, откуда в кредитной истории появилась ошибка, или она касается личных данных.

Как подать заявление в бюро кредитных историй: пошаговая инструкция

Шаг 1. Узнать в каком именно БКИ хранятся данные о вас 

Для этого нужно сделать запрос в ЦККИ (центральный каталог кредитных историй) на сайте Банка России или на портале Госуслуг. 

Если у вас на руках уже есть отчёт о кредитной истории и контакты БКИ, то всё равно будет полезно узнать, в каких ещё БКИ есть сведения о вас. Возможно, туда тоже прокралась ошибка. 

Шаг 2. Найти контакты нужного бюро в реестре ЦККИ

Все аккредитованные БКИ попадают в этот реестр. На сегодняшний день в нём всего 6 организаций, поэтому поиск не будет долгим. 

Шаг 3. Подать заявление

Этот шаг зависит от цели запроса. 

• Получить отчёт о кредитной истории → подать онлайн-заявку. 

На сайте всех БКИ из реестра предусмотрена такая возможность.

• Исправить ошибку → направить заявление в свободной форме на электронную почту, указанную в контактах БКИ. 

В заявлении для кредитного бюро важно своими словами описать проблему как можно точнее (номера документов, даты, суммы) и предоставить доказательства (сканы документов, выписки, справки и квитанции и пр.). Есть и более долгий путь – обратиться в БКИ лично или бумажным письмом по почте.

Собрали для вас всю необходимую информацию тут

Шаг 4. Дождаться ответа

Скорость получения кредитного отчёта зависит от БКИ. Например, Кредистория предоставляет отчёт в течение нескольких минут, другие БКИ могут работать также быстро или задерживать ответ на несколько дней. 

Если вы обращаетесь за корректировкой данных, у БКИ есть 20 рабочих дней, чтобы исправить ошибки по вашей заявке или дать мотивированный отказ. Этот срок прописан в законодательстве.