Цифровизация бизнеса – это процесс перехода компании на использование современных информационных технологий и автоматизации бизнес-процессов для повышения эффективности работы и конкурентоспособности на рынке.
В связи с этим, трудовые отношения также претерпевают изменения и можно наблюдать, как все большее число компаний оцифровывают рабочие процессы и внедряют новые технологии в трудовые отношения.
В статье разбираемся, какие технологии влияют на бизнес и как они трансформируют отношения между сотрудником и работодателем.
Что является ключевым фактором роста бизнеса в цифровом мире
Главный фактор роста компаний в цифровом мире – способность быстро адаптироваться к изменениям и использовать новые технологии для улучшения процессов и продуктов. Компании, которые смогут продуктивно использовать возможности цифровой экономики, получат значительное преимущество перед конкурентами и вырастут быстрее.
Преимущества цифровизации предприятия
Кратко перечислим преимущества влияния цифровой экономики на бизнес:
- Растет продуктивность: автоматизация процессов и сокращение времени на выполнение задач;
- Снижаются затраты: сокращение расходов на персонал и оборудование благодаря автоматизации;
- Улучшается качество продукции: за счет автоматизации процессов производства и контроля качества;
- Повышается конкурентоспособность: использование современных технологий позволяет быстрее адаптироваться к изменяющимся условиям рынка;
- Улучшается взаимодействие с клиентами: внедрение различных платформ для общения и предоставления информации;
Далее подробнее поговорим о конкретных технологиях и как они влияют на работодателя и сотрудников.
Цифровизация бизнеса: какие технологии существуют
Искусственный интеллект
Сложно спорить с тем, что ИИ прочно обосновался в обиходе и останется с нами надолго. Возможности этой технологии поражают перспективами, но уже сейчас упрощают рабочие процессы.
Приведем несколько самых востребованных функций ИИ для бизнеса:
- Анализ больших объемов данных о клиентах, продуктах и конкурентах. Это помогает собственникам бизнеса принимать обоснованные решения, учитывать больше рисков и выбирать оптимальные варианты развития;
- Автоматизация процессов, в частности обработка заказов, управление запасами и обслуживание клиентов. Это экономит количество рабочего времени сотрудников, ускоряет обслуживание покупателей и положительно влияет на качество сервиса;
Например, внедрение голосового помощника для колл-центра или чат-бота для обработки сообщений позволяет отвечать на типовые запросы покупателей: изменение даты доставки, способа оплаты или уточнение статуса заказа.
Подобные услуги предоставляет множество компаний, среди которых голосовой помощник Арина от Контура, Ai Call от Гравител или сервис Оки-Токи. Зачастую доступен выбор мужского и женского голоса, запись и текстовая расшифровка звонков, а также подробная аналитика
- Помощь в создании персонализированных предложений и рекомендаций для клиентов. Как итог – выручка компании растет, а счастливые клиенты возвращаются снова и снова;
Однако, важно понимать, что использование ИИ также несет некоторые риски, такие как потеря рабочих мест, утечка данных и возможные этические проблемы. Поэтому важно тщательно продумать, как использовать ИИ в бизнесе, чтобы получить максимальную пользу и минимизировать риски.
Роботизация и автоматизация
Автоматизация в бизнесе, в отличие от внедрения искусственного интеллекта, более привычный процесс для владельцев компаний и используется 20 лет. Каждый год на рынке появляются новые технологии, облегчающие рутинные задачи и повышающие эффективность работы.
Несколько примеров, как автоматизация процессов помогает бизнесу:
- Сокращение времени и затрат на выполнение рутинных задач. Особенно это касается отделов с большим объемом документооборота: бухгалтерии, кадровой службы и отдела по работе с клиентами;
На рынке представлен огромный выбор систем электронного документооборота. Самыми распространенными является 1С, Дело и Тезис, стоимость начинается от 15 000₽, но есть и более бюджетные решения. Например, Логика или DocVision стартуют от 5500₽ за самый дешевый тариф.
- Повышение эффективности процессов, так как роботы и автоматизированные системы не устают и выполняют бОльший объем работы, чем человек;
- Улучшение качества продукции или услуг. Например, использование роботизации на производстве снижает вероятность брака продукции из-за человеческого фактора;
Облачное хранение данных
Облачные технологии предоставляют бизнесу преимущества:
- Сотрудники могут работать удаленно или из офисов в разных городах и странах, что повышает скорость взаимодействия и работы;
- Хранение данных в облаке снижает затраты на настройку и обслуживание собственных серверов;
- Масштабируемость – в случае необходимости бизнес сможет быстро увеличить хранилище с минимальными затратами ресурсов;
Виртуальная и дополненная реальность
Да, эта технология давно вышла из разряда развлекательных и уверенно занимает место как полноценный помощник в развитии организаций.
Какие функции компании передают VR уже сегодня:
- Обучение и повышение квалификации сотрудников. Использование виртуальной реальности ускоряет введение в должность, получения актуальных знаний и знакомства с новыми технологиями работы;
Например, компания hrvr.Academy и Vision предоставляют полноценные симуляции виртуальной реальности для обучения персонала стандартам обслуживания или внедрения новых продуктов и услуг. Также есть возможность подключить виртуальный онбординг сотрудников, где рассказывается о ценностях и правилах компании в режиме 360 градусов. Стоимость подобным проектов рассчитывается индивидуально под потребности бизнеса.
- Создания виртуальных прототипов продуктов и тестирования идей – это сокращает сроки разработки и улучшить качество продукции.
Интернет вещей (IoT)
Интернет вещей (Internet of Things, IoT) — это сеть физических устройств, таких как датчики, контроллеры, системы управления и другое оборудование, которые взаимодействуют друг с другом и с внешним миром через интернет.
Эти устройства собирают данные, отправлять информацию, выполнять задачи и принимать решения без участия человека. Интернет вещей используется в различных отраслях, включая производство, транспорт, медицину, сельское хозяйство.
Основная задача IoT-технологии для бизнеса – сбор и анализ данных о работе оборудования и процессах, происходящих на предприятии. Это помогает оптимизировать производство, снизить затраты и улучшить контроль качества продукции.
Например, специальные датчики анализируют, как покупатели передвигаются по магазину, что позволяет улучшить выкладку товара. Также интернет вещей поможет оптимизировать логистику, отследить использование служебного транспорта в личных целях, предотвратить поломку на производстве и многое другое. Подобные решения предлагает компания Rightech и VK Cloud.
Блокчейн
Блокчейн – это технология, которая создает распределенные базы данных, хранящиеся на множестве компьютеров одновременно. Это делает их надежными и безопасными, так как невозможно изменить данные без согласия всех участников сети.
Блокчейн в предприятии используется для обеспечения безопасности и прозрачности транзакций, а также для хранения и обмена данными между участниками бизнес-процессов. Это сокращает время на согласование документов, уменьшить количество ошибок и улучшить взаимодействие между различными отделами.
Анализ больших данных (Big Data)
Big Data — это большие объемы данных, которые собираются из различных источников и используются для анализа и принятия решений в бизнесе.
Big Data помогает помогает лучше понимать поведение потребителей, предсказывать спрос на товары и услуги, а также улучшать качество продукции и снижать затраты.
Например, компании могут использовать Big Data для анализа поведения клиентов в социальных сетях и определения эффективных маркетинговых кампаний. Подобную аналитику для бизнеса делает сервис Alytics, Retail Rocket, Segmento. Расчет под ваши потребности можно произвести на сайте компаний или через менеджера.
Преимущества цифровой трансформации для сотрудников
Преимущества цифровой трансформации для сотрудников включают повышение эффективности работы, улучшение доступа к информации, возможность работать удаленно и гибкость рабочего графика.
Большинству работников больше не нужно ходить в офис на регулярной основе, что дает свободу передвижения по стране и за ее пределами. Зачастую нет и необходимости следовать строгому рабочему графику, в приоритет ставится оперативная обратная связь коллегам и выполнение поставленных задач в срок.
Так же отсутствие необходимости выполнять рутинную работу позволяет сотрудникам быть более креативными, работать над стратегическими задачами и привносить свежие идеи для развития компании.
Цифровизация рабочего пространства – неотъемлемый процесс нынешней экономики и трудовых отношений.
Кредистория активно использует в своих продуктах цифровые трансформации, отвечающие последним технологиям, например сервис подбора кредитов поможет легко и быстро получить самые выгодные предложения от крупнейших банков России.
Внедрение новых технологий оптимизирует рабочие процессы, улучшить взаимодействие между сотрудниками и повысить эффективность бизнеса. Однако, важно помнить, что использование технологий должно быть сбалансированным и учитывать интересы всех участников рабочего процесса.
