Что делать, если потеряли кредитный договор

С появлением онлайн-кредитов многие заёмщики не получают договор на руки — он подписывается в электронном виде. Если же вы оформляли документы в отделении, их можно потерять при переезде, утратить во время пожара или случайно испортить. Тогда есть смысл запросить дубликат.

В статье рассказываем, зачем может понадобиться бумажная версия кредитного договора, и что делать, если вы его потеряли.

Зачем нужен бумажный договор на кредит

Кредитный договор нужен в первую очередь самому заёмщику. Это документ, в котором зафиксированы все условия кредита и на который можно опереться, если возникнут вопросы или спорные ситуации.

Чаще всего бумаги пригодяться в следующих случаях:

• Споры с банком. Если кредитор начисляет повышенные штрафы, пени или проценты, именно договор помогает проверить, соответствуют ли расчёты условиям.
• Жалобы на кредитную организацию. Если решите обратиться в контролирующие органы с претензией, договор станет подтверждением ваших взаимных прав и обязанностей.
• Подтверждение закрытия кредита. Иногда информация может потеряться или отразиться с ошибками. Поэтому договор и справку о полной выплате долга рекомендуют хранить не менее трёх лет, чтобы доказать факт погашения.
• Проблемы с платежами. Если банковское приложение временно не работает, а платёж нужно внести срочно, потребуются реквизиты. Обычно они указаны в кредитном договоре.

В конечном счёте, иметь печатный вариант необязательно, но желательно. Это сэкономит вам время, если случится непредвиденная ситуация.

Что будет, если потерять договор

Утрата кредитного договора не влечёт для вас никаких штрафов или санкций. Во многих случаях бумажной версии договора может не быть вовсе: небольшие кредиты и кредитные карты часто оформляют онлайн с использованием цифровой подписи. 

Важно помнить: утрата договора не отменяет обязательства перед кредитором. Даже если документ пропал, долг сохраняется, а платежи нужно вносить по установленному графику.

Как узнать данные без восстановления договора

Если вам нужна информация об условиях, дате платежей, процентной ставке или реквизитах, для этого не требуется распечатка копии.

Вот основные способы:

• Через мобильное приложение или личный кабинет интернет-банка. Обычно там отображаются номер кредитного договора, сумма долга, график платежей и реквизиты для перевода.
• По телефону горячей линии. Оператор после идентификации клиента может сообщить ключевые данные по кредиту.
• В отделении. При личном обращении с паспортом сотрудник предоставит информацию по действующему или закрытому займу.

Таким образом, если договор нужен только для уточнения реквизитов или суммы долга, срочно делать дубликат нет необходимости.

Как восстановить кредитный договор

Если договор всё-таки нужен в виде документа, его можно получить при личном посещении отделения.

1. Обратитесь в банк. Подготовьте паспорт — без него нельзя запросить дубликат.
2. Подайте заявление. У каждого кредитора своя форма — её даст сотрудник.
3. Оплатите услугу. Выдача копии чаще всего платная. Стоимость зависит от банка, но, как правило, не превышает 500₽ за один экземпляр.
4. Заберите дубликат. Обычно их делают за 10-14 дней.

Важно: банк не обязан делать копию документа. Но заёмщик является стороной договора, поэтому имеет право получить информацию о его условиях: вам не имеют права отказать в предоставлении данных об оказанных услугах.

Заключение

Потеря кредитного договора сама по себе не создаёт проблем: штрафов за это нет, а обязательства по кредиту сохраняются независимо от наличия бумаги на руках. В большинстве ситуаций заёмщику достаточно данных из приложения, по телефону поддержки или при обращении в отделение банка.

Если же договор нужен именно в виде документа — для спора, жалобы или подтверждения условий — его можно восстановить. Даже если копию не выдают, организация обязана предоставить информацию о договоре, так как вы являетесь его стороной.

Вопросы

Что делать, если банк потерял кредитный договор?

В текущее время это практически невозможно — все документы хранятся в электронном виде и надёжно защищены от случайного удаления или кражи. Могут быть временные перебои, во время которого доступ к договору ограничен, но они происходят редко и быстро устраняются.

Где узнать реквизиты договора, если он потерян?

Реквизиты можно узнать в мобильном приложении или личном кабинете интернет-банка, по телефону горячей линии или при личном обращении в отделение банка с паспортом. Восстанавливать бумажный договор для этого обычно не требуется.