Помощь

Если мошенник через Госуслуги зашёл на Кредисторию, это означает, что он мог узнать ваш кредитный рейтинг, скачать ваш кредитный отчёт (зачем эта информация мошенникам и как именно они могут её использовать, нам неизвестно), либо перейти на сайт какого‑либо банка. Это основные действия, которые можно совершить у нас на сайте. Наша организация не выдаёт кредиты и не контролирует их выдачу банками.

Если вы беспокоитесь, что мошенники могли оформить на вас кредит:

1. Скачайте актуальный кредитный отчёт. Если в нём нет никаких изменений за последнее время — всё хорошо. Если вы увидите в нём заявки на кредит, которые вы сами не подавали, примите меры, приведённые ниже.
2. Обратитесь с заявлением в подразделение МВД. Расскажите о взломе и сообщите всю информацию, которую знаете: например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле.
3. С талоном или справкой от полиции обратитесь в кредитную организацию, в которой мошенники оформили кредит или заём. Опишите ситуацию и попросите провести проверку, а по её итогам аннулировать сделку и внести исправления в вашу кредитную историю. Подробнее — в разделе «Ошибки в кредитной истории».

Также в случае взлома аккаунта на Госуслугах рекомендуем как можно скорее восстановить к нему доступ и сменить пароль.

Чтобы мониторить мошеннические действия вы можете оформить подписку на кредитную историю и получать сообщения обо всех заявках, подаваемых от вашего лица. Так вы сможете вовремя принять меры по пресечению мошеннических действий и получить страховое возмещение, если мошенникам удастся оформить на ваше имя кредит или заём. Подробнее в разделе «Подписка».

Кредитное бюро не обладает полномочиями на установление таких запретов. На данный момент закон о самозапрете на выдачу кредитов принят, но ещё не вступил в силу. Он начнёт действовать только с 1 марта 2025 года.

Если вы опасаетесь, что на вас могут оформить кредит, рекомендуем подключить подписку Лайт со страхованием. С ней вы сможете оперативно узнать о том, что кто‑то пытается оформить кредит на ваше имя и вовремя принять меры. А если у мошенников все‑таки получится оформить кредит на ваше имя, вы сможете обратиться за страховым возмещением.

1. Поменяйте пароли от Госуслуг, почты и других связанных сервисов. Не делитесь паролями и кодами доступа с третьими лицами.
2. Проверьте, ваш ли номер телефона и почта указаны в личном кабинете Госуслуг.
3. Проверьте, где ещё использовалась ваша учётная запись. Перейдите в личный̆ кабинет Госуслуг – «Профиль» – «Безопасность» – «Действия в системе». Если на вкладке «Действия в системе» обнаружится, что с помощью ваших данных на Госуслугах мошенники авторизовались или регистрировались на других ресурсах, то обратитесь в службу поддержки этих сервисов и сообщите, что ваш аккаунт взломан.
4. Начните регулярно мониторить свою кредитную историю, чтобы быстро принять меры, если это потребуется. Для удобства вы можете оформить подписку на уведомления об изменениях в кредитной истории.

Также рекомендуем ознакомиться с универсальными рекомендациями по защите своих данных.