Получение нежелательных сообщений о новых займах после оформления кредита стало распространенной проблемой.

Сообщения могут приходить по SMS, электронной почте или даже через звонки. В них написано, что займ одобрен. но вы точно знаете, что никакой заявки на кредит не писали. Это не только раздражает, но и вызывает опасения за безопасность персональных данных.

В статье мы рассмотрим, почему это происходит и как можно прекратить поступление нежелательных сообщений.

Как работает система рассылок

Когда вы оформляете кредитный договор, ваши данные могут попасть в систему рассылок. Банки и микрофинансовые организации (МФО) собирают и обрабатывают информацию о заемщиках. Иногда база передается партнерам или продается другим организациям, которые затем начинают рассылать вам предложения новых займов.

Основная причина – передача персональных данных третьим лицам.

Финансовые организации могут продавать информацию о своих клиентах маркетинговым компаниям. Последние используют автоматические системы для таргетированной рекламы, что и приводит к постоянным смс сообщениям о новых займах.

Законодательные аспекты

В России существует законодательство, защищающее персональные данные, например, Федеральный закон «О персональных данных».

Он регулирует, как компании могут использовать и передавать информация о клиентах. Также есть закон о рекламе, который ограничивает рассылку нежелательных рекламных писем. Если ваши права нарушаются, вы имеете право подать жалобу.

Вы имеете право на защиту своих персональных данных.

Это значит, что можете требовать от компаний не передавать ваши данные третьим лицам без вашего согласия. Также вы можете отказаться от получения рекламы. Это право закреплено в законодательстве, и подлежит соблюдению.

Как узнать, кто рассылает

Чтобы прекратить получение нежелательных сообщений, важно понять, кто их отправляет. Часто это указано в самом тексте — например, короткий номер или название организации.

Если этого нет, возможно, вами занялись черные кредиторы.

Попробуйте обратиться к своему оператору связи или посмотреть подробности в настройках телефона или электронной почты.

Отказ от подписки

Большинство добросовестных компаний предоставляют возможность отказаться от подписки.

В SMS-сообщениях обычно содержится информация о том, как отписаться, например, отправить определенное слово на короткий номер.

В электронных письмах есть ссылка для отказа от подписки. Используйте эти возможности, чтобы прекратить получение ненужной информации.

Обращение в банк или МФО

Если сообщения продолжают приходить, обратитесь непосредственно в организацию, где оформляли кредит.

Попросите исключить ваши данные из всех рассылок и не передавать их третьим лицам. Лучше всего сделать это письменно или по электронной почте, чтобы у было подтверждение о том, что запрос отправлен.

Блокировка номеров и адресов

В современных телефонах и почтовых клиентах есть функции блокировки номеров и адресов электронной почты.

Вы можете воспользоваться ими, чтобы прекратить получение сообщений. Это не решит проблему коренным образом, но поможет снизить количество нежелательных оповещений.

Использование специальных приложений

Существуют специальные приложения и сервисы, которые помогают блокировать спам. Например, для SMS это могут быть приложения-спам фильтры, а для электронной почты – антиспам-фильтры.

Установите такие сервисы на своих устройствах и настройте их для блокировки нежелательных оповещений.

Обращение в регулирующие органы

Если ваш запрос об отписке игнорируют и продолжают отправлять письма, обратитесь в регулирующие органы.

В разных странах это могут быть службы по защите прав потребителей или аналогичные организации, которые занимаются защитой от спама и нежелательной корреспонденции.

Проверка наличия привязок в личном кабинете

Если вы оформляли займ через онлайн-платформу или личный кабинет на сайте банка или МФО, проверьте наличие привязок, которые приводят к рассылке писем. Это могут быть различные уведомления, акции или рекламные предложения.

Отключите ненужные опции в настройках личного кабинета.

Изменение контактных данных

Если возможно, измените контактные данные, которые использовались при оформлении займа.

Это поможет избежать получения нежелательных сообщений на старый номер телефона или адрес электронной почты, который был указан при подаче заявки.

Удаление профиля или закрытие учетной записи

В некоторых случаях можно удалить профиль или закрыть учетную запись на сайте компании, через которую получали кредит. Это может быть решением, если невозможно избавиться другими способами.

Правовые меры

В случае, если нарушаются ваши права, обратитесь к юристу или адвокату для защиты своих интересов.

В России действуют три основных документа, регулирующих вопросы рекламы и персональных данных. 

  • №38 «О рекламе». Реклама по телефону разрешается лишь с согласия абонента, в противном случае поставщик может быть привлечен к ответственности.
  • №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Требует, чтобы сообщения содержали достоверную информацию об отправителе.
  • №152 «О персональных данных». Разрешает обработку информации только с согласия субъекта.

Может хватить обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с заявлением о нарушении закона о рекламе. Ведомство обязано рассмотреть вашу жалобу в течение 30 суток. Если компания посылала вам сообщения без вашего согласия, ее могут начислить штраф на сумму от 500 тысяч рублей.

Заключение

Если вы решили избавиться от назойливой рекламы, обратитесь в компанию, которая ее присылает, и попросите удалить ваши данные. Скажите, что рассылка сообщений вам не нужна. Если не получится, позвоните мобильному оператору или в ФАС.

Если подозреваете, что сообщения и звонки приходят от мошенников, не поднимайте трубку и не открывайте ссылки.

Обратитесь в компанию, от имени которой они приходят, и выясните ситуацию. Лучше напишите или позвоните в компанию по контактам, указанным на официальном сайте. Там вам помогут разобраться в ситуации.